Hyfforddiant Ymwybyddiaeth Oedran

Os yw rhagoriaeth gwasanaeth cwsmeriaid yn ganolog i'ch busnes, pa mor dda ydych chi'n deall anghenion pobl hŷn?

Bydd hyfforddiant ymwybyddiaeth oedran Age Cymru yn gwella dealltwriaeth a sgiliau eich staff gwasanaeth cwsmeriaid, gan wella ansawdd y gwasanaeth cwsmeriaid a ddarperir i gwsmeriaid hŷn, gan sicrhau eu bod yn teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi a bod eu hanghenion yn cael eu diwallu'n effeithiol.

Gyda'r hyfforddiant hwn, bydd staff gwasanaethau cwsmeriaid yn:

• Chwalu stereoteipiau oedran
• Deall yr heriau sy'n wynebu pobl hŷn
• Deall sut i ddarparu gwell gwasanaeth cwsmeriaid i bobl hŷn
• Defnyddio syniadau ymarferol i wreiddio'r gwasanaeth gwell hwn i gwsmeriaid gan sicrhau bod pobl hŷn yn cael y profiad gorau wrth dderbyn cefnogaeth gan y sefydliad.

Cost sesiwn 2.5 awr:

• Ar-lein £350 + TAW
• Wyneb yn wyneb £475 + TAW

Cysylltwch â policy@agecymru.org.uk neu ffoniwch 0300 303 44 98.

Gellir addasu ein hyfforddiant yn dibynnu ar anghenion sefydliadol, gan gynnwys darparu sesiwn ymwybyddiaeth oedran gyffredinol. Cysylltwch â ni i drafod.